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Sabine Wegner (unabhängige Stampin‘ UP! Demonstratorin)
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Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. 

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus einem Vertragsverhältnis mit einem Verbraucher bzw. darüber, ob ein solches Vertragsverhältnis überhaupt besteht, bin ich zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet. Verbraucher können sich an die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de wenden.
Da ich zur Teilnahme nicht verpflichtet, aber grundsätzlich bereit bin, werde ich im Einzelfall entscheiden, ob ich an einem Streitbeilegungsverfahren der oben genannten Schlichtungsstellen teilnehmen werde.

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